税務署では、国税に関する相談について、具体的に書類や事実関係を確認する必要がある場合など、電話での回答が困難な相談については、事前に予約を受けたうえで、面接により対応することとしていますが、令和５年８月以降、相談時間の確保及び来署者の待ち時間削減のため、上記以外の相談についても、面接による相談を希望される場合は、原則として事前に予約を受けたうえで対応する旨、税務当局より案内がありました。

また、国税庁では、自宅やオフィスからでも解決できる方法として、国税庁ホームページのタックスアンサーやチャットボット、電話相談センターを用意しておりますので、積極的にご利用いただきますようお願いいたします。

１.国税庁「タックスアンサー」・「電話相談センター」に関する利用について

https://www.nta.go.jp/publication/pamph/koho/campaign/r2/Jan/04.htm

２.国税庁「チャットボット」に関する利用について（個人の方の国税対象）

https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/chatbot/index.htm